ACTIVIDAD 1. LA FUNCION DEL ADMINISTRADOR

1.- Investiga tres casos o ejemplos donde se observe la función que desempeña el administrador en las siguientes actividades:

·         Cualitativa: con enfoque a las personas.

·         Cuantitativa: con enfoque en las mediciones.

·         Tomando decisiones: con enfoque a las metas estratégicas de la organización. 

Primero que nada definamos el término “Administración”.

La Administración según E. F. L. Brech: “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado”.

FUNCION CUALITATICA CON ENFOQUE EN PERSONAS:

“Habilidades interpersonales o humanas: capacidad para entender, enseñar, dirigir, motivar y controlar a otros y trabajar con ellos.”

Rol Interpersonal

FIGURA.- Actúa como representante de la organización LIDER.- Contrata a los empleados, motiva y estimula ENLACE.- Trata con personas distintas de los subalternos y superiores (gente externa)

FUNCION CUALITATIVA: CON ENFOQUE EN MEDICIONES.

“Habilidades técnicas: capacidad para llevar a cabo tareas concretas que involucran el uso de instrumentos, procedimientos y técnicas de un campo especializado.”

Rol Informativo

MONITOR.- Busca y recibe información para conocer el funcionamiento de la organización. DIFUSOR.- Transmite información a otros miembros de la organización PORTAVOZ.- Proporciona información al exterior sobre las políticas, acciones, resultados…

FUNCION: TOMA DE DESICIONES CON ENFOQUE A LAS METAS ESTRATEGICAS DE LA ORGANIZACIÓN

 “Habilidades conceptuales: capacidad para analizar y diagnosticar  situaciones complejas y, de entender la organización de forma holística.”

Rol de Decisión

EMPRESARIO.- Busca oportunidades de negocio. Inicia proyectos. GESTOR DE ANOMALIAS.- Toma medidas correctivas cuando es necesario ASIGNADOR DE RECURSOS.- Decide quien recibe recursos fija prioridades. NEGOCIADOR.- Representa a la organización en negociaciones con partes tanto internas como externas.

Ejemplo 1: Empresa Llantera BF LLANTAS Y SERVICIOS.

Función cualitativa con enfoque en personas

Primero que nada la actitud del Líder o gerente de cada una de las empresas debe der ser de disposición, organización y sobre todo humildad.

En esta empresa el Líder tiene la responsabilidad de organizar a cada uno de los empleados según su rol,  crear un excelente ambiente de trabajo y tener comunicación entre todos para evitar posibles riñas o malos entendidos. Ya cada uno de los empleados instalados en su rol, verificar que hagan correctamente su trabajo y en caso de ser necesario llamar la atención de alguno o dar consejo para mejorar su desempeño.

Función cualitativa: con enfoque en mediciones

El Líder o gerente debe cada día verificar el número de llantas en existencia, que concuerde con las llantas que salieron durante el día, verificar cuales ya no se tienen y hacer nuevo pedido, también verifica la demás mercancía que se vende, como cámaras de llantas, servicios diversos (alineación, montado de llantas, etc.). También verifica los estados de los clientes que tiene crédito y los estados con el SAT y hace un corte de caja general.

Función: toma de decisiones con enfoque a las metas estratégicas de la organización

La empresa se fija metas mensuales, como llegar a vender cierto número de llantas, o lograr mayor ventas por medio de promociones como llantas 4x3.

El líder se encarga de capacitar a cada uno de sus vendedores que tipo de llanta es la ideal para su automóvil dependiendo de los medios en los que el cliente se  movilice, para que pueda proporcionar a cada uno la información correcta y así se lleve a cabo una compra exitosa y poder llegar a la meta deseada.

Ejemplo 2: EMPRESA “B&S Grupo Exportador”

Función cualitativa con enfoque en personas

El líder en este caso se tiene que comportar de una manera exigente, ya que como son muchos empleados no puede estar monitoreando a cada uno de forma individual todo el tiempo, delega responsables para cada una de las áreas, como son: recepción del producto, selección, empaque, etc.

Recibe un informe general de cada una de las áreas y en caso de existir algún conflicto asiste para llegar a un acuerdo, trata de ser solidario y comprensivo con los empleados para que exista un nivel de rendimiento alto en la empresa.

Da conferencias motivadoras cada determinado tiempo, mencionando los avances en la empresa gracias al desempeño de los empleados y a su esfuerzo pues sin ellos nada de eso se llevaría a cabo.

Función cualitativa: con enfoque en mediciones.

El líder o la cabeza de esta empresa es el responsable de verificar el nivel de rendimiento de los empleados, verificar cuantos empaques se llevaron en el día, y cuantas exportaciones se han realizado, también verificar los depósitos y transacciones en el día, y buscar nuevos contratos con empresas extranjeras, para mayor producción.

Función: toma de decisiones con enfoque a las metas estratégicas de la organización

Esta empresa ya tiene metas fijas, así que el líder verifica que todas las áreas trabajen de manera concreta para poder llegar así a la meta deseada, cuando se necesita tomar decisiones medita cual será la mejor para que no se pierda la meta.

Ejemplo 3. EMPRESA “SYSCOM”          

Función cualitativa con enfoque en personas

En esta empresa el líder busca que lo principal que exista sea un excelente ambiente de trabajo ya que la mayoría de sus ventas son realizadas vía telefónica o vía internet.

Motiva a los empleados a que den un excelente servicio al cliente puesto esto es muy importante en ventas telefónicas o por internet. Genera confianza y positividad en la empresa. Pero independientemente de eso también busca generar respeto y autoridad.

Función cualitativa: con enfoque en mediciones.

Verifica el número de ventas realizadas en el día, los pedidos, devoluciones, y faltantes que existan. Verifica a los proveedores del producto, también está al pendiente de depósitos, reembolsos y transacciones realizadas. Busca que todo lo necesario para trabajar este en óptimas condiciones como teléfonos y equipos de cómputo.

Función: toma de decisiones con enfoque a las metas estratégicas de la organización

Al igual que la empresa anterior, está ya tiene sus metas fijadas. Con esto líder busca nuevos contratos con clientes, además de buscar posibles franquicias físicas, para proporcionar ventas en ciudades grandes. Busca tomar las mejores decisiones y negociaciones para la empresa, cuida los nuevos productos que pudieran venderse puesto que si uno llegara a ser de mala calidad la empresa tendría muchas pérdidas de clientes y monetariamente.

2.-  Retoma la investigación y elabora un documento en el cual describas la importancia de la responsabilidad social y ética del administrador.

IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA DEL ADMINISTRADOR.

El principal papel de un administrador es la comunicación, él es el que forma un lazo o puente entre los empleados, proveedores y clientes. Su responsabilidad social es la de mantener esos lazos unidos, fortaleciendo las relaciones entre los empleados, y entre cualquier persona que labore en la empresa,

El administrador debe regirse por una serie de valores que proporcionan el sustento ético que permite orientar su conducta durante su ejercicio. La observancia de estos valores influye directamente en el bienestar de la sociedad. De hecho todas las organizaciones deben poseer un código de ética y una filosofía organizacional que oriente a todas sus acciones, estos valores éticos son:
1. Sociales: Son los de mayor importancia ya que tiene que ver con las relaciones personales y las relaciones de la empresa-entorno.

2. Organizacionales: Su finalidad es mejorar la organización de los recursos con que cuenta el grupo social.

3. Económicos: Se orienta a la obtención de beneficios económicos

El administrador, siendo la cabeza de toda la empresa debe regirse por un código,  que implica principalmente con cumplir las normas morales y éticas de su profesión.

Se debe cumplir con las leyes vigentes del lugar donde se encuentre y sobre todo ser ejemplo como líder, persona y como profesional.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

§  Gallardo-Gallardo, E. (2011). Departamento de Economía y Organización de Empresas. Universidad de Barcelona, España. Recuperado de: http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/17604/6/Fundamentos%20Administracion%20EGallardo.pdf

§  Introducción al estudio de la administración. UnADM. Documento recuperado de: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S2_B1/DS/02/DFAM/U1/Unidad_1_Introduccion_al_estudio%20de%20la%20administracion_Contenido_DFAM.pdf

§  Apuntes para la asignatura. Administración Básica I. UNAM (2003). Documento recuperado de: http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/98/1/admon_bas1.pdf

§  Hernández y Rodríguez L. (2006). Introducción a la administración. Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia. (4ta edición) México: McGraw-Hill.